Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Domaine de l’Eau Rouge S.A. (gevestigd Cheneux 25 – 4970 Stavelot)

1. RESERVERING

Bij het kopen op afstand (dus via telefoon, internet of post) geldt binnen de EU het herroepingsrecht, ook wel de bedenktijd genoemd. Dit herroepingsrecht is niet van toepassing wanneer u een kampeerplaats of accommodatie huurt op een recreatiebedrijf. Dat betekent dat de reservering, die u maakt wettelijk definitief is. Tussen u en het recreatiebedrijf komt een overeenkomst tot stand op het moment dat u de schriftelijke bevestiging met factuur van het recreatiebedrijf ontvangen heeft.

2. DE KAMPEERPLAATS of accommodatie

• Voor kampeerplaatsen geldt dat u kunt u verblijven met tent, vouwwagen, campingcar, caravan of kampeerauto, tenzij anders wordt aangegeven. Het recreatiebedrijf kan extra eisen stellen aan de kampeermiddelen, zoals bv. een maximum-leeftijd of een minimale staat van onderhoud. Het recreatiebedrijf kan op basis daarvan een geplaatste annulering bij aankomst nog annuleren of aanpassen.
• Caravans en campers breder dan 2,5m of langer dan 8m (dissel inbegrepen) zijn niet toegestaan.
• Dubbelassers zijn niet toegestaan.
• Op een kampeerplaats mag maximaal 1 bijzettentje (max 2×2 meter) worden opgezet. Hiervoor is toestemming nodig en geldt een meerprijs.
• In de maanden juli en augustus is de minimale verblijfsduur 7 nachten.

3. VOORKEURPLAATS

• Het recreatiebedrijf probeert zoveel mogelijk rekening te houden met de wensen en voorkeuren van de consument.
• Wanneer u een plaats met voorkeur boekt, wordt deze definitief na ontvangst van de schriftelijke bevestiging met factuur van het recreatiebedrijf.
• Het vastleggen van een plaatsnummer is enkel geldig wanneer hiervoor voorkeurskosten zijn betaald.

4. BETALINGEN

• Huurder dient binnen 3 dagen – of anders overeengekomen – de in de reserveringsbevestiging aangegeven aanbetaling te voldoen. Het restant dient uiterlijk 4 weken voor aankomst voldaan te worden.
  • Bij reservering binnen 4 weken dient het totaal verschuldigde bedrag gelijktijdig met de reservering te worden overgemaakt – tenzij anders overeengekomen.
• Bij overschrijding van de betalingstermijnen behoudt het recreatiebedrijf zich het recht voor administratiekosten in rekening te brengen en/of de reservering te annuleren.

5. PRIJZEN

• De prijzen voor een bepaald jaar zullen, behoudens eventuele drukfouten, niet voorziene BTW toeslagen, heffingen en overheidstoeslagen en werkelijke evidente vergissingen, ongewijzigd blijven gedurende dat betreffende jaar. Op de website (www.eaurouge.nl) van de camping zelf krijgt u tijdens het reserveren een prijsopgave op uw beeldscherm. Hoewel deze prijzen met de uiterste zorg in het systeem zijn geplaatst, behoudt het recreatiebedrijf zich het recht voor om terug te komen op een prijsopgave. De totaalprijs wordt definitief na ontvangst van de schriftelijke bevestiging met factuur van het recreatiebedrijf.
• Prijzen zijn inclusief BTW.

6. BORG

• Huuraccommodaties: Het recreatiebedrijf heeft het recht om voor het huren van een accommodatie een borg in rekening te brengen. Bij vertrek wordt de borg terugbetaald, mits de verhuuraccommodatie opgeruimd en schoon achtergelaten is, er geen inventaris ontbreekt en geen schade is aangebracht aan de accommodatie c.q. de inventaris.
• Huurartikelen: Ook voor het huren van producten kan het recreatiebedrijf een borg in rekening brengen. De borg wordt terugbetaald op het moment dat deze huurartikelen onbeschadigd worden ingeleverd.

7. WIJZIGINGEN IN REEDS BEVESTIGDE RESERVERINGEN

• Op wijzigingen die een gedeeltelijke annulering inhouden (bijv. verkorting van de gereserveerde periode), zijn voor dat gedeelte de annuleringsvoorwaarden van toepassing.
• Voor alle wijzigingen kunnen wijzigingskosten in rekening gebracht worden.

8. ANNULERINGSVOORWAARDEN

• Bij annulering tussen de datum van de reserveringsbevestiging en 6 weken voor aankomst wordt 70% van de totale huursom + reserveringskosten in rekening gebracht.
• Bij annulering tussen 6 weken voor de aankomst en 2 weken voor aankomst wordt 90% van de volledige huursom + reserveringskosten in rekening gebracht.
• Bij annulering tussen 2 weken voor aankomst en de dag van de aankomst zelf wordt de volledige huursom + reserveringskosten in rekening gebracht.
• Bij vroeger vertrek of bij latere aankomst dan gereserveerd vindt geen restitutie van gedane betalingen plaats.
• U dient schriftelijk te annuleren.
• Indien het Recreatiebedrijf door overmacht niet kan leveren, zal deze een persoonsgebonden tegoedbon, ter hoogte van het reeds betaalde bedrag, verschaffen.
• Indien U zich – zonder bericht – niet bij ons aanmeldt voor check-in op de dag van aankomst, bent U ons 100% van de totale huursom verschuldigd. Het Recreatiebedrijf is gerechtigd het gehuurde niet langer voor u beschikbaar te houden. U heeft in geen geval recht op restitutie.

9. ANNULERINGSFONDS

Aansluiting bij een annuleringsfonds wordt geadviseerd.

10. AANKOMST EN VERTREK

• De aankomst- en vertrektijden vindt u terug op uw reserveringsbevestiging, die u rechtstreeks van het recreatiebedrijf ontvangt.
• Kamperen: Bij vertrek dient de kampeerplaats ontruimd en schoon te worden achtergelaten.
• Huuraccommodaties: Direct na aankomst dient u eventuele onvolkomenheden en/of ontbrekende inventaris op de receptie van het recreatiebedrijf te melden. Op de dag van vertrek dient u de accommodatie opgeruimd en schoon achter te laten.

11. VOERTUIGEN

• Tijdens de huurperiode, die vermeld wordt op de reserveringsbevestiging, heeft u toestemming om met een voertuig het terrein van het recreatiebedrijf te betreden.
• Per kampeerplaats of huuraccommodatie is 1 voertuig toegestaan.
• Het voertuig dient altijd op de eigen plaats geparkeerd te worden.
• Het is verboden om te parkeren op de wegen van het kampeerterrein.
• Gemotoriseerd verkeer is niet toegestaan tussen 23.00 uur en 7.00 uur.
• Een extra voertuig is enkel mogelijk na toestemming en betaling van een meerprijs.

12. BEZOEKERS

• Bezoekers van kampeerders dienen zich bij aankomst ten alle tijde te melden bij de receptie van het recreatiebedrijf.
• Bezoekers betalen een bezoekerstarief indien zij gebruik maken van het zwembad.
• De huurder is ten alle tijden aansprakelijk en verantwoordelijk voor zijn bezoekers.
• De huurder draagt er zorg voor dat bezoekers de reglementen en voorwaarden respecteren.
• Bezoekers mogen niet kosteloos blijven overnachten.
• Bezoekers dienen het park te hebben verlaten voor 23:00 uur.

13. HUISDIEREN

• Afhankelijk van de accommodatie of periode gelden er regels ten aanzien van huisdieren.
• Huisdieren dienen altijd aangelijnd te zijn.
• De hygiënische wandelingen van honden dienen absoluut buiten het kampeerterrein te gebeuren.
• Huisdieren zijn in sommige gebouwen niet toegestaan (o.a. de sanitairgebouwen).
• Het is niet toegestaan huisdieren zonder toezicht achter te laten.
• Voor eventuele schade of verontreiniging is de eigenaar van het dier aansprakelijk.
• Tevens dient de eigenaar er voor te zorgen dat de aanwezigheid van zijn huisdier andere gasten niet stoort.
• Aanvals- of waakhonden zijn niet toegestaan.
• Enkele zindelijke en volwassen honden zijn toegestaan, onzindelijke of puppy’s zijn helaas niet toegestaan.

14. AANSLUITING ELEKTRICITEIT

• Het is niet toegestaan zelf meegebrachte grootverbruikende elektrische apparaten aan te sluiten op het elektriciteitsnetwerk van de camping.
• Onder grootverbruikende apparaten wordt onder andere verstaan: alle vormen van elektrisch(e) verwarming, kooktoestellen, airco’s, wasmachines, drogers, vaatwassers etc. Bij onenigheid is de eindbeslissing altijd aan het recreatiebedrijf.
• In navolging van bovenstaande is het opladen van (semi-)elektrische auto’s niet toegestaan.

15. ZWEMBAD

• De toegang tot het zwembad is voorbehouden aan huurders van een accommodatie of kampeerplaats en eventuele bezoekers (betalend) die in het bezit zijn van een betalingsbewijs.
• Het zwembadreglement (zie ingang zwembad) dient ten strengste nageleefd te worden.
• Het gebruik van het zwembad is ten alle tijden op eigen risico.

16. AANSPRAKELIJKHEID

• Het recreatiebedrijf kan geen aansprakelijkheid aanvaarden voor verlies, diefstal, schade of letsel toegebracht aan of door gebruikers van de via het recreatiebedrijf aangeboden accommodatie of kampeerplaats, hoe deze schade of dit letsel ook is ontstaan.
• Deelname aan de door het recreatiebedrijf of door derden georganiseerde activiteiten, geschiedt geheel voor eigen risico.
• Uitspraken van medewerkers van het recreatiebedrijf, in welke functie dan ook, betreffende de aansprakelijkheid van het recreatiebedrijf, binden het recreatiebedrijf niet.
• Huurders zijn hoofdelijk aansprakelijk bij schade aan de eigendommen van het recreatiebedrijf

17. GEDRAGSREGELS

• Tussen 23.00 uur en 07.00 uur dient het op het recreatiebedrijf stil te zijn.
• Kampeerders of gebruikers van een huuraccommodatie of hun bezoekers of hun bezoekers dienen de gedragsregels en reglementen te respecteren, welke de beheerder nageleefd wenst te zien door de op zijn terrein aanwezige gasten.
• Kampeerders of gebruikers van een huuraccommodatie die hinder of overlast opleveren kunnen, na een waarschuwing uit de accommodatie of van het recreatiebedrijf verwijderd worden, zonder restitutie van betalingen.
• Kampvuren en of andere open vuren zijn nimmer toegestaan.
• Enkel luchtdoorlatende gronddoeken zijn toegestaan onder de voortent of de kampeertent.
• Feestende groepen zijn bij ons niet welkom, bij aankomst kan door het Recreatiebedrijf de toegang geweigerd worden.
• Elke gast en of bezoeker dient zich te houden aan het huishoudelijk reglement welke te vinden is bij de receptie.

18. KORTINGEN

• Korting wordt berekend over de basishuurprijs (niet over bij te boeken/ verplichte extra’s, toeristenbelasting, kosten elektriciteit of kosten eind-schoonmaak).
• Korting geldt alleen voor nieuwe reserveringen.
• Korting geldt niet in combinatie met andere aanbiedingen.
• Prijswijzigingen voorbehouden.
• Druk- en zetfouten voorbehouden.

19. FOTO’S EN VIDEO’S

• Het recreatiebedrijf gaat er vanuit dat haar gasten er mee instemmen dat beeldmateriaal waarop de gast al dan niet herkenbaar is gebruikt kan worden voor diverse uitingen vanuit het recreatiebedrijf.
• Indien huurder bezwaar heeft tegen het gebruik van bepaald beeldmateriaal – waarop u, uw gezinsleden of een van uw gasten herkenbaar in beeld zijn – kan huurder dat schriftelijk kenbaar maken en zal het recreatiebedrijf voor zover mogelijk het beeldmateriaal verwijderen of de desbetreffende personen onherkenbaar maken.

20. Wijzigingsclausule

Het Recreatiebedrijf is gemachtigd deze Algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De laatste versie van deze voorwaarden is altijd terug te vinden op deze website en/of ligt ter inzage op de receptie.